主题范围

功能/沟通技能

个人信息

问候及回应问候；
介绍自己及他人；
问询或是给出个人信息（姓名，职业等）；
问询和描述工作及职责；
问询和描述公司及其组织结构；
填写关于个人和公司信息的表格；
理解和撰写关于个人信息的信函；
理解和撰写简单的简历，理解推荐信

办公室，工作环境和日常工作

安排和再安排约会及会议；
做计划和任务安排；
确认或改变计划；
征得同意和授予同意；
给予和接受指示；
预测和描述未来可能性；问询和给予意见：同意和不同意；
给予，接受和拒绝建议或推荐；
决定和过往行动的评价；
理解会议记录；理解办公室文件（报告，信函，备忘录，等）

客户招待，休闲时光，和客户及同事关系

讨论兴趣爱好和休闲活动；
发出，接受和拒绝邀请；
感谢和表达感谢；
欢迎国外访问者；
谈论自己的地区/国家；
发起，接受和拒绝提议

旅行和会议

讯盘，预定，定购和登记；
酒店入住登记和付帐离开；
点菜；问路

打电话

接电话和打电话；
给予和记录数字信息，常用缩略语和缩写词（用于国际商务环境下）；
交换信息；
记录留言

健康和安全

理解工作场所的健康和安全规定；
讨论休闲活动，兴趣爱好和体育活动；
撰写用法说明和通知

买和卖

理解付款日期和送货日期；
出单和下订单；
制订协议；谈判合同

公司结构，体系和处理过程

展示和描述公司结构和过程；
交换关于公司设备资源的信息；
理解和解释公司的生产，订货和送货体系；
理解和解释制造过程；
理解和描述公司的流程（包括员工甄选，推广，等等。）；
问询和解释错误

产品和服务

描述和展示产品；
解释某物如何工作；
问询和给予关于产品或是服务的信息；
做比较，表达意见和优先考虑意见等；
抱怨和接受抱怨投诉；
道歉和接受道歉

目标实现和成绩

描述和解释公司表现和成果方面，理解和谈论一般商务话题，如管理技能，推广策略，培训课程，商务服务等

其他

其他比较广泛范围的主题，如食品和饮料，教育（培训，课程），消费品，购物和价格，时事，地域，天气，等等都有可能